采访嘉宾：洲际酒店集团大中华区营运副总裁麦金信(Bruce McKenzie)
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| 洲际酒店集团大中华区营运副总裁麦金信(Bruce McKenzie) |
采访实录：
1、今年旅交会相比去年的上海国际旅游交易会，洲际酒店集团会有什么新的亮点？展台搭建上想向业界传达什么信息？
Compared with the last CITM in shanghai, what kind of new surprise InterContinental Hotels Group will give us this year? And what kind of information will you want to deliver to the public from your exhibition?
洲际酒店集团于2007年上半年更换了全新的公司标识，新的标识更具现代感，且更加容易被消费着识别。2007旅游交易会，洲际酒店集团展台使用的新标识，将给业界耳目一新的感觉。
此外，洲际酒店集团处理希望通过旅交会向业界传递集团发展速度外，还将更好地显示旗下各个品牌的特色。
2、旅交会对于酒店集团的意义是什么？您对每年一度的旅交会有什么好的建议？
Can you tell us the significance of CITM for the Hotel? Do you have any good suggestions for the CITM?
旅交会是一个与业界以及各国各地买家沟通交流的平台，同时也是与酒店业以及所有旅游业同行交流切磋的良好机会。洲际酒店集团目前在大中华区有71家酒店，是中国最大的国际酒店管理公司，我们希望通过这个平台向业界展示洲际酒店集团的实力以及品牌魅力。
3、请您用一句话来概括一下洲际酒店集团。最大的特色在哪里？
洲际酒店集团旗下的洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店品牌为中国酒店业设定了全新的基石，并在大中华地区继续其迅猛的品牌发展进程。
4、我们知道，中国市场是酒店业界非常重视的一块，很多投资者都把眼光投向了中国，你怎么看待中国市场？能否透露一下今后几年洲际酒店集团在中国的详细的发展方向及规划？
It is know to all, Chinese market as one of the most important part in hospitality. lots of investors are focusing on China. What do you think about Chinese market? Can you introduce the development direction and layout of InterContinental Hotels Group in China for the next few years?
根据世界旅游组织的预测，至2020年，中国将成为世界最大的入境游目的地，再加上中国本身超过13亿的国内游人数，中国的旅游业将有巨大的发展空间，由此带出的对酒店业的需求，也将是巨大的。
中国，已经成为洲际酒店集团全球最重要的发展市场之一。目前，集团在中国的在建酒店数量是仅次于美国，位居世界第二。至2008年，洲际酒店集团将在大中华区拥有125家开业酒店，约5万名员工。
5、您作为一个酒店的管理方，对打算来中国市场投资的人有什么好的建议？
As the senior manager for the hotel, do you have any good suggestions for those who will invest for the Chinese market in the future?
中国酒店市场拥有巨大的潜力，但必须在合适的时机，合适的地点，选择合适的酒店品牌。洲际酒店集团旗下的四个品牌覆盖不同市场，具备良好的品牌信誉及运作能力。
6、在2008年奥运会来临之前，很多酒店（集团）都在硬件设施上做了改进，在员工培训方面也花了很大的精力，洲际集团旗下的酒店在这方面有什么举措？还为奥运会做了哪些准备？
Because of the Olympic Games of 2008, lots of Hotel Management Group are improving their establishment and employee training. What kind of thing will InterContinental Hotels Group do for this? Are u preparing some things for the Olympic Games of 2008?
洲际酒店集团是目前唯一一家拥有两家奥运酒店的国际酒店管理公司。位于北京奥林匹克奥运中心的北京北辰洲际酒店将于2008年3月开业，是奥林匹克奥运中心内唯一一家国际品牌酒店。奥运期间，该酒店将接待世界各地媒体和重要官员，酒店的宴会厅将成为2008北京奥林匹克运动会的媒体中心。
位于青岛浮山湾奥林匹克水上运动中心的青岛海尔洲际酒店是青岛奥运中心的唯一一家酒店，届时，将接待所有参加水上运动的人员及媒体。酒店预计于2008年3月投入运营。
7、不只是在北京，中国其他城市的酒店建设也都在紧锣密鼓的进行着，随着酒店数量的不断增加，也给酒店的市场销售带来了不少挑战，洲际酒店集团在这方面有什么新的措施？
Besides Beijing, the hotel construction is seething in the other cities of China. Because of the increasing number of the hotels, the hotel selling is facing the huge challenge. Do you have any methods to resolve this kind of problems?
至今为止，洲际酒店集团是中国第一家也是唯一一家在广州设有电话预订中心的酒店集团。预订中心提供15种语言的接听服务，可以用客人最熟悉的语言提供方便快捷的客房预订服务。在中国，客人只需拨打一个免费热线，便可直接预订集团旗下全世界的酒店及度假村。同时，全球首个全中文的预订网站可以为中国的旅客在世界上任何一个地方提供不需要信用卡担保的客房预订服务。洲际酒店集团拥有全球最大的忠诚客户计划－优悦会，全球共有超过3300万会员，近期，优悦会与上海浦东发展银行推出中国首张双币酒店联名信用卡，凡使用该卡在任何地方消费的客人，均可获得优悦会积分。
8、在众多国际酒店管理集团进军中国市场的时候，您怎么面对自己的竞争对手？
In the future, lots of Hotel Management Group will come to Chinese market. Do you have the confidence to face them, and how?
洲际酒店集团向中国市场提供以下承诺：
l 对品牌建设的长期投入
l 为本地员工提供良好的培训及发展空间
l 为酒店设定全新的服务标准
l 使用最新的科技产品、服务以及订房系统
l 以对国际旅客需求的深刻认知以及对时尚动态的了解为中国客人提供独一无二的酒店住宿体验
l 以在中国发展23年的丰富经验，更好地满足本地旅客的需求
l 在中国的酒店内不断推出最新的科技产品以及服务理念
l 以全球超过3,300万享受世界最佳奖励计划的优悦会会员带动全球旅客入住中国酒店
洲际酒店集团作为最早进入中国市场的国际酒店管理公司，在中国拥有23年的成功运营经验。迄今为止，无论是酒店数还是客房数，洲际酒店集团都是中国最大的国际酒店管理公司。此外，集团拥有超过100家在建酒店，占中国所有在建酒店的四分之一。凭借着良好的品牌声誉及经营表现，洲际酒店集团非常看好在中国未来的发展。
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